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Archive for 'Tag Archives: 'E-commerce''

76% des internautes ont déjà menti en s’enregistrant

76% des internautes ont déjà menti en s’enregistrant

La procédure d’enregistrement est un moment clé lorsqu’un internautes ets sur votre site. Cette procédure est peu appréciée et peut modifier les comportements. Une enquête online conduite par Janrain et ayant obtenu 657 réponses nous donne [...]

57 % des 18-34 ans trouvent importantes les interactions avec les marchands sur les médias sociaux

57 % des 18-34 ans trouvent importantes les interactions avec les marchands sur les médias sociaux

Un rapport de ATG Research met en évidence la différence de comportements vis à vis des réseaux sociaux entre les internautes selon leur appartenance à des générations distinctes. 1-. Les réseaux sociaux importants pour les jeunes Sur ce [...]

Le client : faut-il investir dans la fidélisation ?

Le client : faut-il investir dans la fidélisation ?

1-. Intro Définition : « La fidèlisation intègre toutes les actions d’une entreprise destinées à influencer le comportement d’achat actuel et futur du client de manière positive afin de stabiliser et d’élargir la relation avec le client. [...]

E-commerce : Faut-il encore se fier aux avis des clients ?

E-commerce : Faut-il encore se fier aux avis des clients ?

1-. Les internautes se bas(ai)ent sur les avis qu’ils lis(ai)ent La plupart (toutes ?) des études montrent que les visiteurs d’un site d’e-commerce regard(ai)ent les avis émis par ses pairs lors des différentes étapes de l’acte [...]

E-commerce, les types de visites

E-commerce, les types de visites

Ce billet segmentait en 7 catégories les acheteurs sur le net : E-commerce et commerce traditionnel : Les Profils d’acheteurs. Je ne me reconnaissais dans aucun de ces profils précis mais plutôt comme un mix. C’est [...]

Social commerce

Social commerce

1-. Social commerce : définition (Je vous propose une définition de @Thimothée de Laitre ) : « mettre le potentiel des médias sociaux au service du commerce, pour permettre aux consommateurs d’être accompagnés de leurs amis pendant [...]

E-commerce : causes d’abandon du panier avant validation

E-commerce : causes d’abandon du panier avant validation

Vous est-il arrivé de compléter un panier d’achat sur un site d’e-commerce et de l’abandonner ? Si oui, bienvenue au club. La problématique n’est pas nouvelle…elle est même plutôt récurrente. Ce qui prouve que la ou les [...]

E-commerce : Les 5 forces de Porter

E-commerce : Les 5 forces de Porter

1-. Intensité concurrentielle : intro La concurrence ou plus exactement l’intensité concurrentielle dépend, selon Michael Porter,  de 5 forces que je vous propose d’expliciter ci-dessous dans le cadre du marché de l’électronique en ligne en France. Vous le [...]

Facebook et le bouton LIKE

Facebook et le bouton LIKE

L’annonce de la possibilité donnée par Facebook de voir le bouton « Like » être disséminé un peu partout sur le web a fait coulé beaucoup d’encre… ou plus exactement a noirci un nombre non négligeable de pixels. [...]

Ecommerce, 10 idées pour fidéliser

Ecommerce, 10 idées pour fidéliser

Le relationnel est un aspect primordial de la fidélisation du client pour le commerce traditionnel. Une relation d’affaire de longue date crée un climat de confiance et un climat tout à fait propice à ce que cette relation [...]